ヘルプ／ショッピングガイド

PRIVE ONLINEをご覧くださり誠にありがとうございます。

◉送料について

¥10,000ご購入の場合、送料無料でございます。

¥10,000以下の場合は送料一律¥500となります。

配送方法のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。

◉発送日数について

発送日数は決済確認後5営業日以内に都内より発送となります。

※オーダーサービスや予約商品はご注文後に商品をお作りしますので、約1ヶ月〜2ヶ月後の発送となります

配送日時のご指定は出来ませんのでご了承くださいませ。

◉商品の交換(サイズ変更)について

初回ご購入の方に限り、一度のみ交換（サイズ変更）を可能とさせていただきます。

交換ご希望商品の在庫をお調べ致しますので商品受け取りから5日以内に下記宛にご連絡ください。

mail：prive.designsuit@gmail.com

※商品到着日より5日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認ください。在庫確認ができました後、交換をさせていただきます。

◆交換に関するご注意点

・交換は初回の方に限り、1回限りとなります。（送料・手数料無料）
・その他のお客様の交換に関しましては往復送料をご負担いただきます。
・他商品との交換は出来かねます。同じ商品のサイズ変更のみ承ります。
・交換した商品の返品はお受け出来かねます。
・オーダーでお作りした商品は交換不可となります。

◆交換をお受け出来ない商品

1.ご使用済み（試着は除きます）
2.クリーニング・洗濯済み
3.裾上げやお直しをしている
4.商品受け取り日から6日以上経過している
5.お客様の元でキズ・汚れ・シワ・破損・臭いの付着した商品
※オーダーでお作りした商品は交換不可となります

◆交換商品の配送方法について

配送時の段ボールに入れて、『佐川急便のハンガー便』で配送をお願い致します。

※スーツはデリケート商品のため、その他配送方法ですとシワや傷が出来やすいです。その他配送方法でお送りいただいた場合には交換は承れません。お客様送料負担で再配送させていただきますのでご注意ください。

◆配送先

〒107-0062
東京都港区南青山3-18-9 さくらハウス2階
株式会社bros

◉返品・キャンセルについて

ご注文完了後のお客様ご都合によるキャンセル / 交換は一切お受けできません。

◆誤配送や初期不良があった場合

当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品後に発送させて頂いておりますが、万が一誤配送や初期不良があった場合は、大変恐れ入りますが商品到着から7日以内にお名前・不良箇所のお写真を添えて下記宛にご連絡いただけますようお願い致します。

mail：prive.designsuit@gmail.com

◆返品をお受け出来ない商品

1.ご使用済み（試着は除きます）
2.クリーニング・洗濯済み
3.裾上げやお直しをしている
4.商品受け取り日から8日以上経過している
5.お客様の元でキズ・汚れ・シワ・破損・臭いの付着した商品

お写真等にて確認ができました後、良品とのご交換をさせていただきます。

◉商品のお受け取りについて

ご注文完了また発送後は、ご注文者様の責任により必ずお荷物をお受け取りください。
※商品発送後に長期不在・受け取り拒否などによる返品をされた場合は往復の実質送料と各種手数料をお支払いいただきます。

長期不在・受け取り拒否・銀行振込の未入金などキャンセル等が続く場合はご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。

◉商品の色味やデザインについて

商品画像・写真は、可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが光量や天候などの自然現象や、ご覧いただくパソコン・携帯電話メーカー・機種やモニター（画面）設定により実際の色味とは若干異なって見える場合がございます。

予めご了承くださいませ。

◉商品のサイズについて

同じサイズの商品であっても、商品毎に使用する生地が異なるため着用感が若干異なる場合がございます。

予めご了承くださいませ。

◉お支払い方法について

お支払い方法は各種クレジットカード・PayPalに対応しております。

◉ご質問・お問い合わせについて

上記ヘルプ / ショッピングガイドで解決しない場合は、以下からお問い合わせください。
Mail：prive.designsuit@gmail.com
Tell：070-1591-9560

【受付時間】10:00-18:00
※休業日や営業時間外は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※お問い合わせが混み合っている場合やお問い合わせ内容によっては、お返事までに数日かかる場合もございます。予めご了承ください。